El Cliente garantiza que los datos personales y la información suministrada para el acceso y la utilización del Website de NOLAND es verdadera, completa y precisa y se compromete a mantenerla actualizada.

Cualquier notificación o comunicación del Cliente dirigida a NOLAND deberá hacerse por escrito y remitida mediante correo electrónico a [email protected]

La adquisición del Itinerario por parte del cliente supone la aceptación expresa de estas  Condiciones Generales, y específicamente de los términos y condiciones contenidos en este apartado. 

1. GUÍA DE VIAJE (en adelante el Itinerario)

El Itinerario es una guía personalizada realizada por el experto en base a los gustos y preferencias del cliente. Se trata de una sugerencia de viaje que pretende aproximarse a los requerimientos del Cliente. Dado su carácter informativo, no tiene valor contractual ni constituye un presupuesto formal de venta de servicios de viaje.

El Itinerario contiene información para que el cliente pueda gestionar personalmente el viaje y la reserva de los servicios recomendados siempre sin que se requiera la intervención necesaria de cualquier intermediario para la contratación de algún servicio concreto.

Los tiempos y las distancias indicadas son aproximadas.

En algunos países no existe una clasificación oficial de la categoría de los alojamientos como es usual en España; por tanto, las indicaciones referidas a su categoría son meramente orientativas.

No se garantiza la disponibilidad de todos los servicios en el momento de realizar el viaje (pueden concurrir circunstancias excepcionales de fuerza mayor, overbooking, fiestas locales, cierres por requisitos sanitarios o requerimientos gubernamentales, etc.).

2. COMPRA DEL ITINERARIO

Acceder a la información contenida en el itinerario tiene un precio de 250 euros, IVA incluido.

El pago de la información se realiza antes de su recepción por parte del Cliente con cargo a  los medios de pago admitidos por la plataforma Caixa Bank Pay.

El precio del itinerario, en ningún caso es reembolsable, si bien se aplicará como una entrega a cuenta del precio del viaje en el caso de que NOLAND gestione el viaje.

La compra del Itinerario no implica la reserva de los servicios que contiene. La formalización de la reserva, a solicitud del cliente, está sujeta a disponibilidad y al cumplimiento de los requisitos necesarios.

3. PROCESO DE COMPRA

El proceso de compra es el siguiente:

• El Cliente contacta con NOLAND (teléfono, formulario Web, presencial)
• El Asesor contactará con el Cliente y recabará la información inicial necesaria para la gestión del viaje (datos personales, destino, número de viajeros, número de días, fechas aproximadas). 
• El Asesor deriva el formulario al Experto en el destino.
• El Experto mantiene una entrevista telefónica con el Cliente para precisar más concretamente la información necesaria para adecuar el viaje a los gustos del cliente. 
• NOLAND diseña el itinerario, ajustado a la realidad, con precios aproximados de los servicios solicitados; no obstante, el precio de los vuelos está sujeto a fluctuaciones de mercado 
• El Cliente accede a la plataforma de pagos, abona el itinerario y queda habilitado para su descarga en la web y la app. 

No obstante, si después de la compra del itinerario el Cliente decide finalmente que sea NOLAND quien gestione el viaje, el precio pagado se aplicará como entrega a cuenta del precio final de viaje.

4. PROTECCIÓN DE DATOS

Para poder contratar los servicios prestados por NOLAND es necesario que el Cliente proporcione algunos datos de carácter personal que se indican en el formulario de registro de nuestro website. Estos datos son imprescindibles para poder prestar nuestros servicios desde que el Cliente accede a nuestra página web hasta después de su regreso. Los datos necesarios proporcionados voluntariamente por el Cliente quedarán almacenados, con los niveles de seguridad legalmente correspondientes, en ficheros mecanizados de los que es responsable SOCIEDAD DE VIAJES PLANEA S.L (NOLAND), titular del dominio en Internet: www.noland.travel y responsable del tratamiento de los datos de carácter personal suministrados. En NOLAND nos comprometemos a asegurar que su información personal se encuentre protegida y no se utilice de forma indebida y asumimos la responsabilidad de cumplir con la legislación vigente en materia de protección de datos nacional y europea, tratando sus datos de manera lícita, adecuada y transparente, y sólo con las siguientes finalidades, que el Cliente deberá consentir:

• Gestión de la reserva y servicios contratados: Para poder gestionar y formalizar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por NOLAND. La legitimación de este tratamiento deriva de su necesidad para la ejecución del contrato.
• Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
• Envío de información sobre los servicios contratados.
• Envío de información sobre ofertas y promociones de NOLAND. Si previamente no ha contratado ningún servicio con NOLAND será necesario obtener el consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales; no obstante, el Cliente podrá oponerse en cualquier momento a su envío. 
• Remisión de encuestas de calidad. Con el fin de evaluar el nivel de satisfacción de los clientes con los productos y/o servicios. El cliente siempre podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones por parte de NOLAND.

En ocasiones, para la prestación del servicio tenemos que comunicar a otras empresas prestadoras del servicio (hoteles, líneas aéreas, etc) algunos datos personales del Cliente que resultan imprescindibles para su gestión y contratación, por lo que la contratación de estos servicios por mediación de NOLAND presupone el consentimiento expreso del Cliente para esta comunicación y con está exclusiva finalidad. Los datos que se comunicarán a dichas empresas o entidades serán los imprescindibles para poder tramitar la compra del servicio adquirido y sólo serán utilizados por estas con esta finalidad. Algunos de estos prestadores de servicio, destinatarios de los datos del Cliente podrían estar situados fuera de la Unión Europea. Las transferencias internacionales de datos efectuadas fuera de la Unión Europea se realizarán de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en materia de protección de datos. 

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos. Después, NOLAND conservará los datos personales, debidamente bloqueados, sin darles ningún uso,  para su posible puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes durante los plazos legales de conservación o el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el Cliente. Transcurridos estos plazos sus datos serán suprimidos de nuestros ficheros.

Conforme a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantías de los derechos digitales (LOPD), el Cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación por escrito, acompañando copia de su DNI, y mediante correo electrónico o correo ordinario, dirigido a [email protected] (C/Trafalgar, 8, 3º 28010 Madrid).

Durante el mantenimiento de la relación contractual, NOLAND puede tratar datos de terceros que el Cliente nos pueda facilitar para la prestación de nuestros servicios, entendiendo que el  Cliente cuenta con el consentimiento de estos terceros, y que se obliga a informarles de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos.